🔄 İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu İade ve Değişim Politikası, www.nohiko.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. Nohiko, müşterilerinin memnuniyetini esas almakta ve tüm iade süreçlerini 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde yürütmektedir.

1. CAYMA HAKKI

  • Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkını kullanmak için, info@nohiko.com adresine e-posta göndererek yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

  • Cayma bildiriminin ardından, ürünün iade adresine gönderimi müşteriye iletilen yönergeler doğrultusunda yapılmalıdır.

2. İADE ŞARTLARI

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması gerekir:

  • Ürün kullanılmamış, tahrip edilmemiş, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.

  • Ürün orijinal ambalajı ile birlikte, eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

  • Ürünün faturası veya e-fatura çıktısı, iade paketinin içinde yer almalıdır.

  • İade edilecek ürün, Nohiko’nun belirleyeceği kargo firması ile gönderilmelidir.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıda yer alan ürünlerde, yasal mevzuat gereği iade hakkı kullanılamamaktadır:

  • Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel tasarım veya kişiye özel ürünler,

  • Cam, seramik veya kırılabilir ürünlerde taşıma sırasında hasar görmemesi için yapılan özel mühürlü ambalajlar açıldığında,

  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılamayacak duruma gelen ürünler.

4. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

  • Ürün, iade koşullarına uygun şekilde Nohiko’ya ulaştıktan sonra en geç 10 (on) iş günü içinde incelenir.

  • İade onaylandığında, ödeme PayTR aracılığıyla müşterinin ödeme yaptığı karta veya hesaba geri yatırılır.

  • İade süresi, bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Ürün hatasız veya yanlış gönderilmemişse, iade kargo bedeli müşteriye aittir.

  • Ürün hatalı veya kusurlu çıkarsa, iade kargo ücreti Nohiko tarafından karşılanır.

5. DEĞİŞİM POLİTİKASI

  • Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde geçerlidir.

  • Stokta aynı ürün bulunmaması halinde, müşteri bilgilendirilerek ücret iadesi yapılır.

  • Değişim için ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve ambalajının hasar görmemiş olması gerekmektedir.

6. İADE ADRESİ

Nohiko Cam İmalat İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ.
📍 Yenibosna Merkez Mahallesi Atatürk Caddesi No:13 Bahçelievler / İstanbul
📧 info@nohiko.com
🌐 www.nohiko.com

7. İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: info@nohiko.com
📞 Destek: www.nohiko.com üzerinden iletişim formu